FAQ

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お支払い方法について

A
*クレジットカード決済( VISA、Master、American Express) *銀行振込【注1】 *コンビニ決済【注1】 *キャリア決済(ご利用中の携帯代と合算しての携帯会社へのお支払い/auかんたん決済・ドコモ ケータイ払い・ソフトバンクまとめて支払い) *楽天ペイ *PayPal *Amazon Pay 【注1】コンビニ決済/銀行決済の入金期限について ご注文日より3日以内までにお願いしております。 ただし、銀行振込で支払い期限の3日目が土・日・祝日に当たる場合、その翌営業日15時までとなります。 ※ご予約の締切日にご注文を頂いた場合も同様、ご注文日より3日以内にお願いしております。 万一期限が過ぎてキャンセルになってしまった場合の再注文が難しくなってしまいますので、ご注意ください。
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送料について

A
・税込30,000円以上のお買い上げ:送料無料となります ・税込30,000円未満のお買い上げ:全国一律 1,860円 ※送料に関してはご注文毎の判定となります。複数のご注文の合算はシステム上不可となります。 ※商品によっては独自の送料を設定する場合もございます。その場合、商品ページにも送料についての注意書きをいたしますので、ご確認いただきますようお願い申し上げます。
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キャンセルについて

A
ご注文・ご精算後のキャンセルは出来兼ねます。 サイズやお色、注文数にお間違いのないようお願いいたします。 万一間違いがございました時には、その旨を明記の上、お早めにお問い合わせフォーム・または girlism.info@gmail.com までご連絡ください。 場合によっては、ご返金の際にお振込み手数料をご負担いただく場合がございます。 ※ご予約商品の場合、ご予約期間終了から日数が経ってしまっている場合は、サイズ等のご変更の対応が出来兼ねる場合がございます。 ※一度キャンセルをいたしますと、今後のご利用をお断りさせていただく場合もございます。予めご了承ください。
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商品の配送について

A
【ご予約商品】 商品により発送予定期間が異なります。 それぞれのシリーズの発送予定期間をご確認くださいませ。 配送業者:国際便(日本に到着後ヤマト運輸) 【お取り寄せ商品】 現品アイテムをブランドよりお取り寄せ後、中国から発送いたします。 発送までの目安は、約1.5~3カ月ほどとなります。 配送業者:国際便(日本に到着後ヤマト運輸) 【雑誌「GIRLISM」】 ご注文より約1週間~10日以内に発送いたします。 配送業者:ヤマト運輸・レターパック ※土日祝日、お盆、年末年始は営業時間外となりますため上記の限りではございません。 ※ご注文毎の発送となり、複数のご注文の合算同梱はシステム上不可となっております。 ※お荷物の伝票番号の通知後、運送業者様での処理が完了するまで追跡データが反映されない場合がございます。追跡不可となる場合はお時間をおいて再度お調べ下さいますようお願いいたします。
Q

ご予約商品の配送予定期間について

A
商品ページに記載の発送予定期間はおおよその目安となっており、必ず期間内に発送出来るというお約束は出来兼ねてしまいます。 生産の工程や新型コロナウイルスなどの影響もあり、遅れが生じる場合もございますので、その旨予めご了承くださいませ。 発送時期が変更になる場合、メールにてご連絡いたします。 girlism.info@gmail.com よりご連絡いたしますので、メール受信設定のご確認をお願い申し上げます。
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ご予約商品のシリーズ別同時購入について

A
システム上異なる納期の商品の同時購入が出来兼ねます。 お手数をおかけしますが、シリーズごとのご注文をよろしくお願いいたします。 ※納期が同じであれば、異なるシリーズ同士でも同時購入が可能です。
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お取り寄せ商品について

A
ブランド側での在庫切れが即時に反映されないため、商品の確保が出来兼ねてしまう場合がございます。 その際は girlism.info@gmail.com よりご連絡をいたしますので、ご確認をいただきますようお願い申し上げます。
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返品・交換について

A
商品に欠陥がある場合を除き、基本的には返品・交換は対応致しておりません。ご了承くださいませ。
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ご住所のご変更について

A
ご注文後にご住所のご変更が発生した場合、大変お手数ではございますが girlism.info@gmail.com まで、お名前とオーダー番号を明記の上ご連絡ください。 通販サイト上にて マイページ>アカウント設定>アカウント情報 からご住所を変更していただくことも可能です。 ただし、ご住所ご変更以前にご注文いただいた商品は、以前のご住所のままになってしまいますので、必ずご連絡をいただきますようお願い申し上げます。
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サイズ表記について

A
・実寸サイズを記載しております。 ・サイズ寸法(実寸)は製品の仕上がり寸法のことです。 ・サイズ寸法(実寸)は全て平台に平置きした時の外寸を表示しております。 ・外寸は手で計測しているため、商品によっては若干の誤差(2~3cm程度)が生じる可能性があります。
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商品画像について

A
商品画像は閲覧頂くモニターにより色味の差異が生じる場合がございます。 予めご了承ください。
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営業時間について

A
月曜日から金曜日、10時〜18時の営業となっております。 土日祝日は配送及びお問い合わせはお休みとなっております。 なお、ご注文は24時間受付しておりますので、ぜひご利用くださいませ。
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ショッピングカート内について

A
カートに入れた状態であっても、決済が完了しご注文が確定するまでは商品確保はされておりません。 人気アイテムや残りわずかなアイテムはタイミングにより、ご注文操作中に商品が売り切れとなることがございますので予めご了承ください。
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お問い合わせについて

A
お問い合わせをいただいてから1〜3営業日以内に順次ご返信させていただいておりますが、店休日や繁忙によりご回答が遅くなる場合がございます。 お問い合わせ内容によりましては、回答できない場合もございます。予めご了承ください。
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To Customers from Overseas

A
We can ship our products to overseas, e.g. America, Australia, England, Taiwan and so on. But there are some countries we cannot ship, e.g. Russia, India, and Middle East Area. If you want to check whether we can send to your country or not, please don’t hesitate to contact us: girlism.info@gmail.com *When ordering from overseas, the shipping fee will not be free for 30,000 yen or more.